A Diretora do Departamento de Atenção Básica à Saúde, Leidepaula da Rocha Belon, respondeu ao Requerimento nº 70/2026, do Vereador Luís Especiato (PT), sobre o sistema usado pela Estratégia de Saúde da Família - ESF “Dr. Getúlio de Carvalho”, no Jardim Arapuã, para o agendamento de consultas e atendimentos médicos.

No Requerimento, Especiato perguntou qual é o tipo de sistema utilizado atualmente.

Em ofício, Belon disse que o sistema é realizado presencialmente, conforme disponibilidade de vagas, com abertura da agenda semanal às sextas-feiras, a partir das 7h, e que atualmente são disponibilizadas, em média, doze consultas médicas para o período da manhã e oito para o período da tarde, “observadas as adequações necessárias em razão de atividades programadas da equipe, como grupos de acompanhamento de condições crônicas, visitas domiciliares, ações coletivas e demais atividades assistenciais previstas na Atenção Primária à Saúde”.

“Ressalta-se que tais atividades integram as diretrizes do atual modelo de financiamento da Atenção Primária à Saúde e são indispensáveis para a garantia da assistência integral à população, além de contribuírem para o cumprimento de indicadores e metas que impactam diretamente no repasse de recursos financeiros destinados ao custeio dos serviços de saúde do município. Cumpre destacar, ainda, que a oferta assistencial da unidade não se restringe às consultas previamente agendadas e às atividades programadas. Os usuários que procuram a unidade com demandas agudas compatíveis com a capacidade de resolução da Atenção Primária à Saúde são acolhidos e avaliados pela equipe de enfermagem. Quando identificado risco, vulnerabilidade ou necessidade clínica, os pacientes recebem o atendimento oportuno pela própria equipe ou são encaminhados para avaliação médica no mesmo dia ou em prazo compatível com sua condição clínica, conforme protocolos assistenciais vigentes”, explicou Belon.

Especiato também quis saber, no Requerimento, se procede a informação de que os usuários precisam chegar durante a madrugada ou em horários muito antecipados para conseguirem vagas para consultas. Em caso afirmativo, solicitou saber os motivos.

A resposta de Belon foi que não há orientação da unidade para que os usuários compareçam durante a madrugada para obtenção de vagas. “Os usuários são orientados quanto ao horário regular de funcionamento da unidade e sobre a dinâmica de agendamento. Contudo, considerando que a ESF atende uma população superior a 6.000 habitantes e que a oferta de consultas é limitada pela capacidade instalada e pelos recursos humanos disponíveis, observa-se que parte da população tem o hábito de chegar antecipadamente à unidade, buscando garantir acesso às vagas disponíveis. Trata-se, portanto, de uma prática espontânea dos usuários, motivada pela elevada demanda assistencial existente no território”, esclareceu a Diretora.

Mais uma dúvida de Especiato foi se o sistema de marcação de consultas adotado na ESF do Jardim Arapuã é o mesmo utilizado nas demais ESFs de Jales.

De acordo com Belon no ofício, o modelo de agendamento adotado na ESF “Dr. Getúlio de Carvalho” segue os mesmos princípios utilizados em outras Unidades de Estratégias de Saúde da Família do município, “podendo haver adequações operacionais específicas de acordo com as características, demanda populacional e organização dos processos de trabalho de cada unidade”. “Ressalta-se que o município se encontra em processo de reorganização da Rede de Atenção à Saúde, incluindo a revisão dos territórios de abrangência das unidades e dos fluxos de atendimento e agendamento, visando ao maior equilíbrio da demanda entre os serviços e à ampliação do acesso da população”, informou.

Por fim, no Requerimento Especiato indagou se existe estudo ou planejamento por parte da Secretaria Municipal de Saúde com a finalidade de aprimorar o sistema de agendamento de consultas e proporcionar mais comodidade e acessibilidade aos usuários.

Belon respondeu que sim e detalhou que a Pasta vem desenvolvendo ações voltadas ao aprimoramento da Atenção Primária à Saúde, no contexto de um processo mais amplo de reorganização da rede assistencial municipal. “Entre as medidas em estudo e implantação estão a revisão territorial das áreas adscritas às unidades, a reavaliação dos sistemas de agendamento e atendimento, a adequação dos fluxos assistenciais e a qualificação dos processos de trabalho, com o objetivo de proporcionar maior acessibilidade, eficiência e resolutividade aos serviços ofertados à população”, destacou a Diretora.

Ela ressaltou ainda que a ampliação do acesso aos serviços de saúde constitui prioridade permanente da Secretaria Municipal de Saúde, “que permanece empenhada na adoção de estratégias que contribuam para a qualificação da assistência, para a redução das barreiras de acesso e para a melhoria da experiência dos usuários do Sistema Único de Saúde”.

Mais detalhes sobre o Requerimento e a resposta estão disponíveis no link https://jales.siscam.com.br/Documentos/Documento/54899.